Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Số Một

Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến 8luck, vận hành tại địa chỉ 8luck.net. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 8luck cung cấp.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 8luck, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

8luck xử lý dữ liệu cá nhân với tinh thần trách nhiệm cao nhất, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8luck, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin cá nhân sau:

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8luck, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập;
• Dữ liệu hành vi người dùng: các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, kết quả giao dịch;
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Điều 5).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 8luck có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, chẳng hạn như: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung, xác minh hoặc cập nhật hồ sơ người dùng trong hệ thống của chúng tôi.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8luck sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn qua email hoặc hệ thống chat trực tuyến;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi liên quan;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp;
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

8luck chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của 8luck, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank), dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 8luck.

4.2 Yêu cầu pháp lý

8luck có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm: lệnh của tòa án, lệnh điều tra của cơ quan công an, hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý tài chính nhằm phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8luck, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng hoặc đối tác bảo mật.

Chính Sách Cookie

8luck sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thực hiện các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Không lưu thông tin cá nhân nhận dạng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt giao diện, ngôn ngữ hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng, các tính năng phổ biến và hành vi điều hướng để tối ưu hóa nền tảng.

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 8luck. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Bảo Mật Dữ Liệu

8luck áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 8luck được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm toán;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8luck thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo vệ trước các truy cập trái phép.

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

8luck lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (thường là 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính). Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8luck đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 8luck cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình;
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi 8luck có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin đó;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 8luck tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 8luck xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8luck xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt chuẩn, phục vụ người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác;
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trên nền tảng 8luck — kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán.